Info Project
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Settore
Automotive
Cliente
Carraio Srl
Anno
2018
Tecnologia
- Wordpress
- Laravel
- Bootstrap
- Vue.js
- Hubspot
Servizi
- Digital Business Strategy
- IT Consulting
- Digital Trasformation
- Fullstack Development
- System Integration
- UX Engineering
- User Interface
Funzionalità
- Sistema Archiviazione
- Lead Generation
- Processo d'acquisto
- Gestione Ticket
- Product benchmarking
Una concessionaria
Abbiamo sviluppato una piattaforma per la compravendita di auto online curando l’innovazione dei processi interni all’azienda e ottimizzando il sistema di ricerca del veicolo più adatto per l’utente.
Contesto
Carra.io, startup early stage nata nel 2017 con cui abbiamo realizzato il progetto pilota, aveva l’obiettivo di sviluppare una piattaforma che fosse in grado di gestire e organizzare sia la vendita, che l'acquisto di auto di seconda mano.
Per ottenere un reale vantaggio competitivo doveva migliorare le performance di vendita e acquisto, attraverso l’automatizzazione del calcolo dei prezzi, e semplificare la burocrazia che caratterizza il settore.
Outcome
Abbiamo collaborato con Carra.io per realizzare il loro ambiente di vendita di veicoli online, sviluppando un modello operativo completo che permette di concludere gli acquisti riducendo al minimo la necessità di interazioni fisiche.
Il modello su cui si basa la piattaforma copre le principali fasi di pre e post vendita: valutare lo stato del veicolo e il suo valore di acquisto, un sistema di definizione dei prezzi di vendita, prenotare un test drive al domicilio, la possibilità di accedere a un finanziamento, gestione del ritiro e consegna del veicolo.
Semplificare
il processo
Per vendere facilmente il proprio veicolo attraverso la piattaforma abbiamo creato una sezione dedicata dove l’utente, caricando i suoi dati e quelli della vettura, può procedere alla prenotazione dell’appuntamento con l’incaricato per la valutazione presso il domicilio.
Grazie un attento lavoro di confronto con gli operatori di Carraio, abbiamo realizzato un'interfaccia semplificata che permette di raccogliere tutti i dati utili alla corretta valutazione del veicolo, comprensivi di documenti, video e immagini.
Attraverso la digitalizzazione dei processi e delle fasi cruciali di compravendita, i clienti e gli operatori di Carra.io sono diventati autonomi nella gestione di tutti i documenti necessari per le transazioni di acquisto o vendita di veicoli. Questa trasformazione ha permesso di mantenere un controllo completo sull'andamento delle operazioni, garantendo una maggiore efficienza e facilitando l'esperienza digitale.
Gestione
dei prezzi
Abbiamo sviluppato un sistema in grado di calcolare e abbinare il prezzo più competitivo, considerando tutte le caratteristiche del veicolo, facendo una media delle offerte di mercato.
Per conseguire questo obiettivo abbiamo creato il database di Carraio attraverso la sviluppo di API che reperiscono e aggiornano i dati attraverso entità esterne.
Grazie all'implementazione di un algoritmo appositamente progettato, siamo riusciti a automatizzare il processo di abbinamento dei dati, garantendo una marginalità secondo le necessità aziendali.
Test Drive
Il test drive consente di migliorare le conversioni di vendita, aumenta la fiducia e la soddisfazione del cliente. Su Carra.io l'utente può opzionare il veicolo scelto e prenotare contestualmente un test drive. L'auto verrà consegnata in prossimità dell'abitazione dove un incaricato ne descriverà le caratteristiche e affiancherà il cliente al test.
Tutto il processo, dalla prenotazione alla consegna, è tracciato e attraverso l'apposita area del sito il cliente è costantemente aggiornato, inoltre sarà invitato a dare un feedback sul veicolo e sul test appena effettuato, ed eventualmente concludere l'acquisto del veicolo.
Finanziamento
Sempre più automobilisti acquistano il proprio veicolo attraverso diverse tipologie di finanziamento, per questo abbiamo integrato un add-on che permette l’acquisto tramite finanziamento o leasing. L'utente prende visione della rata e dei costi del finanziamento direttamente sulla pagina del prodotto e conclude l’accordo con l’istituto di credito affiliato.
